Collab 是一種基於雲的創新聯絡中心解決方案，利用人工智能的力量為 70 個國家/地區的 600 多個客戶提供服務。憑藉在數字化轉型領域超過 15 年的經驗，Collab 建立了強大的合作夥伴網絡，為其發展和成功做出了貢獻。
該平台提供全渠道管理系統，允許企業在單個用戶界面中無縫集成語音、視頻、電子郵件、即時消息和社交媒體。得益於其 WebRTC 技術，Collab 可以通過任何網絡瀏覽器輕鬆訪問。
為了確保高效的客戶交互，Collab 提供交互式語音應答 (IVR) 和聊天機器人等自助服務選項，使客戶可以輕鬆找到所需的信息。該平台還擁有先進的實時報告功能，為企業提供有關其聯絡中心績效的寶貴見解。
為了保持最高水平的質量，Collab 提供語音分析和質量監控選項，以及語音和屏幕錄製功能。該平台的智能路由功能可確保將客戶查詢定向到最合適的座席，從而提高客戶滿意度和聯絡中心的整體效率。
總體而言，Collab 是一個全面的解決方案，適合尋求強大的、人工智能驅動的雲聯絡中心的企業，該中心可以適應快速發展的數字環境的需求。
