Collab 是一种基于云的创新联络中心解决方案，利用人工智能的力量为 70 个国家/地区的 600 多个客户提供服务。凭借在数字化转型领域超过 15 年的经验，Collab 建立了强大的合作伙伴网络，为其发展和成功做出了贡献。
该平台提供全渠道管理系统，允许企业在单个用户界面中无缝集成语音、视频、电子邮件、即时消息和社交媒体。得益于其 WebRTC 技术，Collab 可以通过任何网络浏览器轻松访问。
为了确保高效的客户交互，Collab 提供交互式语音应答 (IVR) 和聊天机器人等自助服务选项，使客户可以轻松找到所需的信息。该平台还拥有先进的实时报告功能，为企业提供有关其联络中心绩效的宝贵见解。
为了保持最高水平的质量，Collab 提供语音分析和质量监控选项，以及语音和屏幕录制功能。该平台的智能路由功能可确保将客户查询定向到最合适的座席，从而提高客户满意度和联络中心的整体效率。
总体而言，Collab 是一个全面的解决方案，适合寻求强大的、人工智能驱动的云联络中心的企业，该中心可以适应快速发展的数字环境的需求。
