Inbenta は、会話型 AI の作成、チャットボットの管理、検索エンジンの管理などの機能を誇る、洗練された 4-in-1 AI プラットフォームです。このツールは、顧客と従業員の両方との強力な会話エクスペリエンスを確立するための非常に簡単な方法を企業に提供します。このプラットフォームはニューロシンボリック AI から高度なパフォーマンスを引き出しているため、綿密なトレーニングは必要ありません。このユニークな機能により、一連のチャネル間での完璧なインタラクションが可能になります。
主な特長
チャットボット: 企業は、個別にカスタマイズされた回答を 24 時間 365 日利用できるため、あらゆるチャネルで潜在顧客や既存顧客を魅了できるようになります。
ナレッジ: ユーザーが適切な回答を提供できるようにし、包括的な FAQ システムと非常に効率的な検索方法により、顧客が自分で質問を解決できるようにします。
メッセンジャー: クライアントがトランザクションを管理し、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) を使用してタスクを簡単に完了できるように支援します。
検索: 製品検索全体にわたって顧客を効果的にガイドすることで、コンバージョン率とネット プロモーター スコア (NPS) を高めます。
利点
カスタマー エクスペリエンスの強化: 最初から正確で信頼性の高い回答を提供することで、ユーザー エンゲージメントを高めます。
シームレスなインタラクション: さまざまなチャネルで 24 時間 365 日のスムーズな会話エクスペリエンスを保証します。
パーソナライゼーション: 多数のサードパーティ プラットフォームとの固有の統合により、ユーザー ジャーニーをカスタマイズできます。
コスト削減: サポートの諸経費を削減しながら、エージェントの生産性を向上させます。
従業員サポート: 定期的なエンゲージメントを維持し、従業員にサポートを提供します。
より深い顧客洞察: マーケティング チームが顧客の好みについてより包括的な洞察を得るのを支援します。
使用例
カスタマー サポート: カスタマイズおよび自動化されたインタラクションを導入することで、カスタマー サービスを向上させます。
従業員エンゲージメント: 日々の質問を解決し、従業員のタスクの遂行を促進します。
マーケティング インサイト: マーケティング戦略を導くために、顧客の好みについてより洞察に富んだ理解を得ることができます。
Inbenta の特徴的な 4-in-1 会話型 AI プラットフォームは、顧客エクスペリエンスの向上と顧客サポート プロセスの最適化を目指す企業に、堅牢で直感的なソリューションを提供します。 Neuro-Symbolic AI の力を活用することで、企業ははるかに個人的なレベルで顧客の心に響く比類のない会話エクスペリエンスを作り出すことができ、それによってエンゲージメントが強化され、全体的な満足度が向上します。
