Inbenta é uma sofisticada plataforma de IA 4 em 1 que possui funcionalidade na criação de IA conversacional, gerenciamento de chatbots, administração de mecanismos de pesquisa e muito mais. A ferramenta fornece às empresas uma maneira incrivelmente simples de estabelecer experiências de conversação poderosas com clientes e funcionários. Esta plataforma deriva seu desempenho de alto nível da Neuro-Symbolic AI, eliminando assim a necessidade de treinamento meticuloso. Esse recurso exclusivo permite uma interação perfeita em uma variedade de canais.
Características principais
Chatbot: permite que as empresas cativem clientes em potencial e clientes existentes em qualquer canal com respostas personalizadas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conhecimento: Facilita os usuários a fornecer respostas pertinentes, capacitando os clientes a resolver suas dúvidas com um sistema abrangente de perguntas frequentes e uma metodologia de pesquisa altamente eficiente.
Messenger: auxilia os clientes no gerenciamento de suas transações e na conclusão de tarefas facilmente com o Robotic Process Automation (RPA).
Pesquisa: aumenta as taxas de conversão e o Net Promoter Score (NPS) orientando os clientes de forma eficaz durante a pesquisa de produtos.
Benefícios
Experiência do cliente aprimorada: aumenta o envolvimento do usuário, fornecendo respostas precisas e confiáveis desde o início.
Interação perfeita: Garante experiências de conversação tranquilas 24 horas por dia, 7 dias por semana em uma variedade de canais.
Personalização: permite personalizar as jornadas do usuário com integrações inatas a várias plataformas de terceiros.
Economia de custos: aumenta a produtividade do agente enquanto reduz os custos indiretos de suporte.
Suporte aos funcionários: Mantém o envolvimento regular e oferece suporte aos funcionários.
Insights mais profundos do cliente: auxilia as equipes de marketing a obter insights mais abrangentes sobre as preferências do cliente.
Casos de uso
Suporte ao cliente: Melhora o atendimento ao cliente introduzindo interações personalizadas e automatizadas.
Envolvimento dos Funcionários: Resolve dúvidas diárias e facilita os funcionários em suas tarefas.
Insights de marketing: obtenha uma compreensão mais perspicaz sobre as preferências do cliente para orientar as estratégias de marketing.
A distinta plataforma de IA conversacional 4 em 1 da Inbenta apresenta uma solução robusta e intuitiva para empresas que visam aumentar a experiência do cliente e otimizar os processos de suporte ao cliente. Aproveitando o poder da IA Neuro-Simbólica, as empresas podem criar experiências de conversação inigualáveis que ressoam com os clientes em um nível muito mais pessoal, intensificando assim o engajamento e aumentando a satisfação geral.
