Inbenta est une plate-forme d'IA sophistiquée 4 en 1 qui offre des fonctionnalités de création d'IA conversationnelle, de gestion de chatbots, d'administration de moteurs de recherche, et bien plus encore. L'outil offre aux entreprises un moyen incroyablement simple d'établir des expériences de conversation puissantes avec les clients et les employés. Cette plate-forme tire ses performances de haut niveau de l'IA neuro-symbolique, éliminant ainsi le besoin d'une formation méticuleuse. Cette capacité unique permet une interaction sans faille sur un éventail de canaux.
Principales caractéristiques
Chatbot : permet aux entreprises de captiver les clients potentiels et les clients existants sur n'importe quel canal avec des réponses personnalisées disponibles 24h/24 et 7j/7.
Connaissance : aide les utilisateurs à fournir des réponses pertinentes, permettant aux clients de résoudre eux-mêmes leurs questions grâce à un système de FAQ complet et à une méthodologie de recherche très efficace.
Messenger : aide les clients à gérer leurs transactions et à effectuer facilement des tâches avec Robotic Process Automation (RPA).
Recherche : augmente les taux de conversion et le Net Promoter Score (NPS) en guidant efficacement les clients tout au long de leur recherche de produits.
Avantages
Expérience client améliorée : renforce l'engagement des utilisateurs en fournissant des réponses précises et fiables dès le début.
Interaction transparente : Garantit des expériences de conversation fluides 24h/24 et 7j/7 sur une variété de canaux.
Personnalisation : permet de personnaliser les parcours des utilisateurs avec des intégrations innées à de nombreuses plateformes tierces.
Économies de coûts : augmente la productivité des agents tout en réduisant les frais généraux d'assistance.
Soutien aux employés : Maintient un engagement régulier et offre un soutien aux employés.
Connaissances approfondies des clients : aide les équipes marketing à obtenir des informations plus complètes sur les préférences des clients.
Cas d'utilisation
Support client : Améliore le service client en introduisant des interactions personnalisées et automatisées.
Engagement des employés : résout les questions quotidiennes et facilite les tâches des employés.
Marketing Insights : obtenez une compréhension plus approfondie des préférences des clients pour orienter les stratégies marketing.
La plate-forme d'IA conversationnelle 4 en 1 distincte d'Inbenta présente une solution robuste et intuitive pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur expérience client et optimiser les processus de support client. En exploitant la puissance de l'IA neuro-symbolique, les entreprises peuvent créer des expériences de conversation inégalées qui résonnent avec les clients à un niveau beaucoup plus personnel, renforçant ainsi l'engagement et améliorant la satisfaction globale.
