Inbenta è una sofisticata piattaforma AI 4 in 1 che vanta funzionalità nella creazione di IA conversazionale, gestione di chatbot, amministrazione di motori di ricerca e molto altro. Lo strumento offre alle aziende un modo incredibilmente semplice per stabilire potenti esperienze di conversazione con clienti e dipendenti. Questa piattaforma trae le sue prestazioni di alto livello dall'IA neuro-simbolica, eliminando quindi la necessità di un addestramento meticoloso. Questa capacità unica consente un'interazione impeccabile attraverso una serie di canali.
Caratteristiche principali
Chatbot: consente alle aziende di attirare potenziali clienti e clienti esistenti su qualsiasi canale con risposte personalizzate disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Conoscenza: facilita gli utenti nel fornire risposte pertinenti, consentendo ai clienti di risolvere autonomamente le proprie domande con un sistema di FAQ completo e una metodologia di ricerca altamente efficiente.
Messenger: aiuta i clienti a gestire le loro transazioni e completare facilmente le attività con Robotic Process Automation (RPA).
Ricerca: aumenta i tassi di conversione e il Net Promoter Score (NPS) guidando efficacemente i clienti durante la ricerca dei prodotti.
Benefici
Esperienza del cliente migliorata: aumenta il coinvolgimento degli utenti fornendo risposte precise e affidabili fin dall'inizio.
Interazione fluida: garantisce esperienze di conversazione fluide 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su una varietà di canali.
Personalizzazione: consente di personalizzare i percorsi degli utenti con integrazioni innate a numerose piattaforme di terze parti.
Risparmio sui costi: aumenta la produttività degli agenti riducendo i costi generali di supporto.
Supporto ai dipendenti: mantiene un impegno regolare e offre supporto ai dipendenti.
Deeper Customer Insights: aiuta i team di marketing a ottenere informazioni più complete sulle preferenze dei clienti.
Casi d'uso
Assistenza clienti: migliora il servizio clienti introducendo interazioni personalizzate e automatizzate.
Coinvolgimento dei dipendenti: risolve le domande quotidiane e facilita i dipendenti nelle loro attività.
Marketing Insights: ottieni una comprensione più approfondita delle preferenze dei clienti per guidare le strategie di marketing.
La distinta piattaforma AI conversazionale 4 in 1 di Inbenta presenta una soluzione solida e intuitiva per le aziende che mirano a migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi di assistenza clienti. Sfruttando la potenza dell'IA neuro-simbolica, le aziende possono creare esperienze di conversazione senza precedenti che risuonano con i clienti a un livello molto più personale, aumentando così il coinvolgimento e migliorando la soddisfazione generale.
