Jochem.ai 是一款先進的內部人工智能助手，專門用於處理與客戶服務相關的查詢。它的優勢在於其自我完善的知識庫，可以及時、準確地為客戶服務代理提供答案。因此，Jochem.ai 成為提高效率、將團隊領導從瑣碎問題中解放出來以及加快客戶查詢解決速度的不可或缺的齒輪。
主要特徵
- 漸進式知識庫：Jochem.ai 具有從人類輸入中學習的技巧，隨著時間的推移擴展其知識庫以提高響應準確性。
- GDPR 遵守：Jochem.ai 優先考慮數據安全和隱私，從而完全遵守 GDPR 規範。
- 無憂集成：該人工智能助手可以輕鬆地與 Teams 或 Slack 等現有平台集成，從而方便地檢索和管理知識。
- 快速響應機制：Jochem.ai 可以立即協助客戶處理電子郵件和聊天，減輕輔助支持熱線的壓力。
- 有效的升級管理：當遇到無法回答的問題時，Jochem.ai 會立即將其傳遞給高級代理尋求解決，同時將從此類升級中學到的知識內化。
- 升級日誌管理：平台熟練處理升級日誌，確保客戶支持流程順利有序。
- 運營分析：Jochem.ai 處理時間投入、熱門話題等重要指標，並提供增強客戶服務的運營見解。
- 知識庫維護：人工智能助手通過自動修改現有內容並建議添加內容來確保知識庫是最新的。
用例
- 增強的客戶支持：借助 Jochem.ai，客戶服務代理可以獲得快速可靠的答案，這有助於縮短響應時間並提高客戶滿意度。
- 有效的升級管理：棘手問題的快速升級可以帶來快速而熟練的解決方案。
- 運營洞察力提供：Jochem.ai 提供的指標和洞察力可幫助組織簡化客戶服務流程並確定需要改進的領域。
- 符合 GDPR 的人工智能：Jochem.ai 遵守 GDPR 法規並確保數據保護，讓企業高枕無憂。
採用 Jochem.ai – 您的客戶服務團隊寶貴的人工智能助手，以簡化客戶支持流程並享受其提供的運營見解。利用 Jochem.ai 增強您的客戶服務，從而將客戶滿意度提升到更高的水平。
