Jochem.ai es un asistente interno avanzado de IA diseñado específicamente para abordar consultas relacionadas con el servicio al cliente. Su fortaleza radica en su base de conocimiento autoprogresivo que brinda respuestas rápidas y precisas a los agentes de servicio al cliente. En consecuencia, Jochem.ai se convierte en un engranaje integral para aumentar la eficiencia, liberar a los líderes del equipo de preocupaciones triviales y acelerar la resolución de consultas de los clientes.
Características clave
- Base de conocimientos progresiva: Jochem.ai tiene la habilidad de aprender de las aportaciones humanas, ampliando su base de conocimientos con el tiempo para aumentar la precisión de las respuestas.
- Cumplimiento del RGPD: Jochem.ai prioriza la seguridad y la privacidad de los datos, manteniendo así el cumplimiento total de las normas del RGPD.
- Integración sin complicaciones: este asistente de IA se puede integrar sin esfuerzo con las plataformas existentes, como Teams o Slack, lo que facilita la recuperación y la gestión del conocimiento.
- Mecanismo de respuesta rápida: Jochem.ai puede ayudar instantáneamente a los correos electrónicos y chats de los clientes, mitigando el estrés en las líneas de soporte secundarias.
- Gestión eficaz de escalaciones: cuando se enfrenta a consultas sin respuesta, Jochem.ai las pasa rápidamente a un agente sénior para que las resuelva y, al mismo tiempo, internaliza el aprendizaje de tales escalaciones.
- Administración de registros de escalamiento: la plataforma maneja de manera eficiente los registros de escalamiento, lo que garantiza un proceso de atención al cliente fluido y ordenado.
- Análisis operativo: Jochem.ai se ocupa de métricas importantes como la inversión de tiempo, temas candentes y proporciona información operativa para mejorar el servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de conocimientos: el asistente de IA garantiza una base de conocimientos actualizada al revisar automáticamente el contenido existente y recomendar adiciones.
Casos de uso
- Atención al cliente mejorada: con Jochem.ai, los agentes de servicio al cliente obtienen respuestas rápidas y confiables que contribuyen a reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión eficaz de la escalada: la rápida escalada de preguntas exigentes conduce a resoluciones rápidas y competentes.
- Provisión de información operativa: la provisión de métricas e información de Jochem.ai ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos de atención al cliente y a identificar áreas de mejora.
- IA compatible con GDPR: con Jochem.ai que se adhiere a las regulaciones de GDPR y garantiza la protección de datos, las empresas pueden disfrutar de la tranquilidad.
Adopte Jochem.ai, el valioso asistente de inteligencia artificial de su equipo de atención al cliente, para agilizar los procesos de atención al cliente y disfrutar de los conocimientos operativos que proporciona. Aproveche Jochem.ai para potenciar sus servicios de atención al cliente, elevando así la satisfacción del cliente a niveles más altos.
