O Jochem.ai é um assistente de IA interno avançado projetado especificamente para lidar com consultas relacionadas ao atendimento ao cliente. Sua força reside em sua base de conhecimento auto-avançada que fornece respostas rápidas e precisas aos agentes de atendimento ao cliente. Consequentemente, o Jochem.ai se torna uma engrenagem integral para aumentar a eficiência, liberando os líderes de equipe de preocupações triviais e agilizando a resolução de consultas do cliente.
Características principais
- Base de conhecimento progressiva: Jochem.ai tem um talento especial para aprender com entradas humanas, expandindo sua base de conhecimento ao longo do tempo para aumentar a precisão da resposta.
- Aderência ao GDPR: Jochem.ai prioriza a segurança e a privacidade dos dados, mantendo assim a adesão completa às normas do GDPR.
- Integração sem complicações: esse assistente de IA pode ser facilmente integrado a plataformas existentes, como Teams ou Slack, facilitando a recuperação e o gerenciamento de conhecimento.
- Mecanismo de resposta rápida: o Jochem.ai pode atender instantaneamente os e-mails e bate-papos dos clientes, reduzindo o estresse nas linhas de suporte secundárias.
- Gerenciamento eficaz de escalonamento: quando confrontado com perguntas sem resposta, a Jochem.ai as passa prontamente para um agente sênior para resolução e, simultaneamente, internaliza o aprendizado de tais escalonamentos.
- Administração de registros de escalonamento: a plataforma lida com proficiência em logs de escalonamento, garantindo um processo de suporte ao cliente tranquilo e organizado.
- Análise operacional: Jochem.ai lida com métricas importantes, como investimento de tempo, tópicos importantes e fornece informações operacionais para aprimorar o atendimento ao cliente.
- Manutenção da base de conhecimento: o assistente AI garante uma base de conhecimento atualizada, revisando automaticamente o conteúdo existente e recomendando adições.
Casos de uso
- Suporte ao cliente aprimorado: com o Jochem.ai, os agentes de atendimento ao cliente obtêm respostas rápidas e confiáveis, o que contribui para tempos de resposta mais curtos e maior satisfação do cliente.
- Gerenciamento de escalonamento eficaz: O escalonamento rápido de perguntas exigentes leva a resoluções rápidas e proficientes.
- Fornecimento de insights operacionais: o fornecimento de métricas e insights da Jochem.ai ajuda as organizações a simplificar seus processos de atendimento ao cliente e identificar áreas para melhoria.
- IA compatível com GDPR: com o Jochem.ai aderindo aos regulamentos GDPR e garantindo a proteção de dados, as empresas podem desfrutar de tranquilidade.
Adote o Jochem.ai – o inestimável assistente de IA da sua equipe de atendimento ao cliente, para agilizar os processos de suporte ao cliente e aproveitar os insights operacionais que ele fornece. Aproveite o Jochem.ai para sobrecarregar seus serviços de atendimento ao cliente, elevando assim a satisfação do cliente a níveis mais altos.
