Jochem.ai è un assistente AI interno avanzato progettato specificamente per rispondere alle richieste relative al servizio clienti. La sua forza risiede nella sua base di conoscenza auto-avanzante che fornisce risposte tempestive e accurate agli agenti del servizio clienti. Di conseguenza, Jochem.ai diventa un ingranaggio fondamentale per aumentare l'efficienza, liberare i team leader da preoccupazioni banali e accelerare la risoluzione delle richieste dei clienti.
Caratteristiche principali
- Base di conoscenza progressiva: Jochem.ai ha un talento per l'apprendimento dagli input umani, espandendo la sua base di conoscenza nel tempo per aumentare l'accuratezza della risposta.
- Adesione al GDPR: Jochem.ai dà la priorità alla sicurezza e alla privacy dei dati, mantenendo così la completa aderenza alle norme del GDPR.
- Integrazione senza problemi: questo assistente AI può essere facilmente integrato con piattaforme esistenti come Teams o Slack, facilitando il facile recupero e la gestione delle conoscenze.
- Meccanismo di risposta rapida: Jochem.ai può assistere istantaneamente le e-mail e le chat dei clienti, mitigando lo stress sulle linee di supporto secondarie.
- Gestione efficace dell'escalation: di fronte a domande senza risposta, Jochem.ai le passa prontamente a un agente senior per la risoluzione e contemporaneamente interiorizza l'apprendimento da tali escalation.
- Amministrazione dei registri di escalation: la piattaforma gestisce in modo competente i registri di escalation, garantendo un processo di assistenza clienti regolare e ordinato.
- Analisi operativa: Jochem.ai si occupa di metriche importanti come l'investimento di tempo, argomenti caldi e fornisce approfondimenti operativi per migliorare il servizio clienti.
- Manutenzione della Knowledge Base: l'assistente AI garantisce una base di conoscenza aggiornata rivedendo automaticamente i contenuti esistenti e raccomandando aggiunte.
Casi d'uso
- Assistenza clienti migliorata: con Jochem.ai, gli agenti del servizio clienti ottengono risposte rapide e affidabili che contribuiscono a ridurre i tempi di risposta e a rafforzare la soddisfazione del cliente.
- Gestione efficace dell'escalation: una rapida escalation di domande impegnative porta a risoluzioni rapide e competenti.
- Fornitura di insight operativi: la fornitura di metriche e approfondimenti da parte di Jochem.ai aiuta le organizzazioni a semplificare i processi di assistenza clienti e a individuare le aree di miglioramento.
- AI conforme al GDPR: con Jochem.ai che aderisce alle normative GDPR e garantisce la protezione dei dati, le aziende possono godere della massima tranquillità.
Abbraccia Jochem.ai, l'inestimabile assistente AI del tuo team di assistenza clienti, per semplificare i processi di assistenza clienti e goderti le informazioni operative che fornisce. Sfrutta Jochem.ai per potenziare i tuoi servizi di assistenza clienti, portando così la soddisfazione del cliente a livelli più alti.
