Jochem.ai ist ein fortschrittlicher interner KI-Assistent, der speziell für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen entwickelt wurde. Seine Stärke liegt in seiner sich selbst weiterentwickelnden Wissensbasis, die den Kundendienstmitarbeitern umgehend und präzise Antworten liefert. Folglich wird Jochem.ai zu einem wesentlichen Faktor bei der Steigerung der Effizienz, der Befreiung von Teamleitern von trivialen Sorgen und der Beschleunigung der Lösung von Kundenanfragen.
Hauptmerkmale
- Progressive Wissensbasis: Jochem.ai hat ein Gespür dafür, aus menschlichen Eingaben zu lernen und erweitert seine Wissensbasis im Laufe der Zeit, um die Antwortgenauigkeit zu erhöhen.
- Einhaltung der DSGVO: Jochem.ai legt großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz und sorgt so für die vollständige Einhaltung der DSGVO-Normen.
- Problemlose Integration: Dieser KI-Assistent lässt sich mühelos in bestehende Plattformen wie Teams oder Slack integrieren und erleichtert so den einfachen Abruf und die Verwaltung von Wissen.
- Schneller Reaktionsmechanismus: Jochem.ai kann Kunden-E-Mails und Chats sofort unterstützen und so die Belastung sekundärer Support-Hotlines verringern.
- Effektives Eskalationsmanagement: Bei unbeantworteten Fragen leitet Jochem.ai diese umgehend an einen leitenden Agenten zur Lösung weiter und verinnerlicht gleichzeitig die Erkenntnisse aus solchen Eskalationen.
- Verwaltung von Eskalationsprotokollen: Die Plattform verwaltet Eskalationsprotokolle kompetent und sorgt so für einen reibungslosen und geordneten Kundensupportprozess.
- Betriebsanalyse: Jochem.ai befasst sich mit wichtigen Kennzahlen wie Zeitinvestitionen und aktuellen Themen und liefert betriebliche Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenservice.
- Pflege der Wissensdatenbank: Der KI-Assistent sorgt für eine aktuelle Wissensdatenbank, indem er vorhandene Inhalte automatisch überarbeitet und Ergänzungen empfiehlt.
Anwendungsfälle
- Verbesserter Kundensupport: Mit Jochem.ai erhalten Kundendienstmitarbeiter schnelle und zuverlässige Antworten, die zu kürzeren Reaktionszeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen.
- Effektives Eskalationsmanagement: Die schnelle Eskalation anspruchsvoller Fragen führt zu schnellen und kompetenten Lösungen.
- Bereitstellung von operativen Erkenntnissen: Die Bereitstellung von Kennzahlen und Erkenntnissen durch Jochem.ai hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenbetreuungsprozesse zu rationalisieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
- DSGVO-konforme KI: Da Jochem.ai die DSGVO-Vorschriften einhält und den Datenschutz gewährleistet, können Unternehmen beruhigt sein.
Nutzen Sie Jochem.ai – den unschätzbar wertvollen KI-Assistenten Ihres Kundenbetreuungsteams, um Kundensupportprozesse zu optimieren und von den operativen Erkenntnissen zu profitieren, die er bietet. Nutzen Sie Jochem.ai, um Ihre Kundenbetreuung zu verbessern und so die Kundenzufriedenheit auf ein höheres Niveau zu heben.
