Características clave
- Conversaciones de voz con IA: Vocads involucra a los clientes a través de interacciones de IA habilitadas por voz. Este método alienta a los encuestados a proporcionar respuestas más sustanciales y honestas, lo que conduce a la recopilación de datos más ricos.
- Encuestas en tiempo real: la plataforma tiene la capacidad de lanzar encuestas en tiempo real. Esto garantiza que las empresas se conecten directamente con sus clientes en el momento adecuado, mejorando el compromiso y la tasa de respuesta.
- Soberanía de datos y cumplimiento de GDPR: con Vocads, las empresas pueden estar seguras de que los datos de sus consumidores están seguros. La plataforma cumple totalmente con los estándares GDPR, lo que brinda seguridad en el manejo y la gestión de datos.
- Perspectivas emocionales: Vocads no solo recopila respuestas, sino que también descubre las emociones detrás de ellas. Esta función ayuda a las empresas a comprender profundamente los sentimientos de sus clientes, lo que facilita una mejor toma de decisiones centrada en las emociones.
- Plataforma fácil de usar: la interfaz de Vocads está diseñada con simplicidad y facilidad de uso. No se requiere codificación, lo que permite a las empresas crear e implementar encuestas sin problemas y con un mínimo esfuerzo.
Casos de uso
- Comentarios de los clientes: Vocads se destaca en la recopilación de comentarios detallados de los clientes. Los datos recopilados pueden revelar información crítica, ayudando a las empresas a mejorar sus ofertas, productos y servicios.
- Encuestas de empleados: además de las encuestas de clientes, Vocads también se puede utilizar para uso interno. Al lanzar encuestas basadas en voz, las empresas pueden medir los sentimientos de los empleados y, en consecuencia, mejorar la satisfacción y el compromiso en el lugar de trabajo.
- Mejora de la experiencia del cliente: la capacidad de la plataforma para acceder a información emocional se puede utilizar para refinar la interacción general con el cliente. Al comprender los sentimientos detrás de sus experiencias, las empresas pueden mejorar significativamente sus estrategias de experiencia del cliente.
En general, Vocads es una herramienta de encuestas sofisticada e integrada con IA que revoluciona la recopilación de comentarios. Su enfoque en las interacciones de voz y los conocimientos emocionales permite a las empresas penetrar más allá de la superficie y profundizar en las experiencias de sus clientes. Con capacidades de encuestas en tiempo real y una interfaz fácil de usar, Vocads sirve como un instrumento invaluable para las empresas que buscan ampliar su comprensión de las relaciones con los clientes, fomentando así mejores estrategias de compromiso, retención y lealtad.
