Principales caractéristiques
- Conversations vocales avec l'IA : Vocads engage les clients par le biais d'interactions vocales avec l'IA. Cette méthode encourage les répondants à fournir des réponses plus substantielles et honnêtes, ce qui conduit à la collecte de données plus riches.
- Enquêtes en temps réel : la plate-forme a la capacité de lancer des enquêtes en temps réel. Cela garantit aux entreprises de se connecter directement avec leurs clients au bon moment, améliorant ainsi l'engagement et le taux de réponse.
- Souveraineté des données et conformité GDPR : Avec Vocads, les entreprises peuvent être assurées que les données de leurs consommateurs sont sécurisées. La plate-forme est entièrement conforme aux normes GDPR, offrant une assurance dans le traitement et la gestion des données.
- Aperçus émotionnels : Vocads ne se contente pas de collecter les réponses, il découvre également les émotions qui les sous-tendent. Cette fonctionnalité aide les entreprises à comprendre en profondeur les sentiments de leurs clients, facilitant ainsi une meilleure prise de décision centrée sur les émotions.
- Plate-forme conviviale : l'interface de Vocads est conçue avec simplicité et facilité d'utilisation. Aucun codage n'est requis, ce qui permet aux entreprises de créer et de déployer des enquêtes de manière transparente et avec un minimum d'effort.
Cas d'utilisation
- Commentaires des clients : Vocads excelle dans la collecte de commentaires détaillés des clients. Les données collectées peuvent révéler des informations essentielles, aidant les entreprises à améliorer leurs offres, produits et services.
- Enquêtes auprès des employés : Outre les enquêtes auprès des clients, Vocads peut également être utilisé à des fins internes. En lançant des sondages vocaux, les entreprises peuvent évaluer les sentiments des employés et, par conséquent, améliorer la satisfaction et l'engagement au travail.
- Amélioration de l'expérience client : la capacité de la plate-forme à accéder à des informations émotionnelles peut être utilisée pour affiner l'interaction globale avec le client. En comprenant les sentiments derrière leurs expériences, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs stratégies d'expérience client.
Dans l'ensemble, Vocads est un outil d'enquête sophistiqué intégré à l'IA qui révolutionne la collecte de commentaires. L'accent mis sur les interactions vocales et les informations émotionnelles permet aux entreprises de pénétrer au-delà de la surface et de plonger dans les profondeurs de l'expérience de leurs clients. Avec des capacités d'enquête en temps réel et une interface conviviale, Vocads est un instrument inestimable pour les entreprises qui cherchent à approfondir leur compréhension des relations clients, favorisant ainsi l'amélioration des stratégies d'engagement, de rétention et de fidélité.
