Características principais
- Conversas de voz com IA: Vocads envolve os clientes por meio de interações de IA ativadas por voz. Este método encoraja os entrevistados a fornecer respostas mais substanciais e honestas, levando à coleta de dados mais ricos.
- Pesquisas em tempo real: A plataforma tem a capacidade de lançar pesquisas em tempo real. Isso garante que as empresas se conectem diretamente com seus clientes no momento certo, aumentando o engajamento e a taxa de resposta.
- Soberania de dados e conformidade com GDPR: com Vocads, as empresas podem ter certeza de que os dados de seus consumidores estão seguros. A plataforma é totalmente compatível com os padrões GDPR, fornecendo garantia no manuseio e gerenciamento de dados.
- Insights emocionais: Vocads não apenas coleta respostas – ele também revela as emoções por trás delas. Esse recurso auxilia as empresas a entenderem profundamente os sentimentos de seus clientes, facilitando uma tomada de decisão melhor e centrada na emoção.
- Plataforma amigável: a interface do Vocads é projetada com simplicidade e facilidade de uso. Nenhuma codificação é necessária, permitindo que as empresas criem e implantem pesquisas sem problemas e com o mínimo de esforço.
Casos de uso
- Feedback do cliente: Vocads se destaca na coleta de feedback detalhado dos clientes. Os dados coletados podem revelar insights críticos, ajudando as empresas a aprimorar suas ofertas, produtos e serviços.
- Pesquisas com funcionários: além das pesquisas com clientes, o Vocads também pode ser utilizado para uso interno. Ao lançar pesquisas baseadas em voz, as empresas podem avaliar os sentimentos dos funcionários e, consequentemente, melhorar a satisfação e o envolvimento no local de trabalho.
- Aprimoramento da experiência do cliente: a capacidade da plataforma de acessar percepções emocionais pode ser usada para refinar a interação geral com o cliente. Ao entender os sentimentos por trás de suas experiências, as empresas podem aprimorar significativamente suas estratégias de experiência do cliente.
Em suma, o Vocads é uma ferramenta de pesquisa sofisticada e integrada à IA que revoluciona a coleta de feedback. Seu foco em interações de voz e percepções emocionais permite que as empresas penetrem além da superfície e mergulhem nas profundezas das experiências de seus clientes. Com recursos de pesquisa em tempo real e interface amigável, o Vocads serve como um instrumento inestimável para empresas que buscam ampliar sua compreensão dos relacionamentos com os clientes, promovendo assim estratégias aprimoradas de engajamento, retenção e fidelidade.
