Wir stellen vor: Tekst.ai, ein hochmodernes KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um Kundensupportabläufe zu transformieren. Diese fortschrittliche Lösung automatisiert und optimiert häufige Fälle, markiert, priorisiert und leitet eingehende Tickets weiter. Tekst.ai wird an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst und ermöglicht so eine höhere Produktivität und geringere Kosten in Ihrem Supportprozess.
Zu den Hauptfunktionen von Tekst.ai gehören:
- Automatisierter Kundenservice: Erleben Sie eine maßgeschneiderte KI-Lösung, die häufige Kundenfälle und FAQs automatisch löst.
- Ticket-Tagging und -Priorisierung: Erzielen Sie schnellere Reaktionszeiten durch automatisches Tagging und Priorisierung eingehender Tickets nach Themen oder Wichtigkeit.
- Kostenoptimierung: Geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren, indem Sie sich wiederholende Aufgaben und wiederkehrende Fragen mit ähnlichen Antworten automatisieren.
- Kontextbezogenes KI-Training: Verbessern Sie die Wirksamkeit der KI mithilfe vergangener Daten, aktuellem Routing-Verhalten und unternehmensspezifischem Kontext.
- Überwachung und Analyse: Verbessern Sie kontinuierlich Ihre E-Mail- und Ticketbearbeitungsprozesse mit wertvollen Erkenntnissen aus detaillierten Dashboards.
- Dateierkennung und -weiterleitung: Optimieren Sie die Unterstützung dateibasierter Anfragen mit automatischer Dateityperkennung, -vorhersage, -priorisierung und -weiterleitung.
Zu den Anwendungsfällen für Tekst.ai gehören:
- Optimierte Ticketbearbeitung: Ermöglichen Sie der KI, häufig gestellte Fragen zu lösen, sodass Agenten mehr Zeit für die Bearbeitung komplexerer Fälle haben.
- Kostensenkung: Automatisieren Sie Antworten auf wiederkehrende Fragen, optimieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und senken Sie die Kosten pro Ticket.
- Priorisierte Reaktion: Stellen Sie mit themenbasierter Priorisierung sicher, dass den wichtigsten Tickets umgehend Aufmerksamkeit geschenkt wird.
- Datenanalyse und -verbesserung: Nutzen Sie umfassende Dashboards, um Supportvorgänge zu überwachen, zu analysieren und zu optimieren und so die Effizienz zu steigern.
- Optimierter dateibasierter Support: Verbessern Sie die Skalierbarkeit und Effizienz bei der Bearbeitung dateibezogener Anfragen durch automatische Dateierkennung und -weiterleitung.
Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der KI-Automatisierung in Ihren Supportabläufen bietet Tekst.ai einen schnelleren Kundenservice, geringere Kosten und eine höhere Produktivität. Erleben Sie noch heute die Vorteile eines schlankeren und effizienteren Kundensupportsystems.
