Presentazione di Tekst.ai, uno strumento all'avanguardia basato sull'intelligenza artificiale progettato per trasformare le operazioni di assistenza clienti. Questa soluzione avanzata automatizza e semplifica i casi comuni, i tag, assegna le priorità e instrada i ticket in arrivo. Tekst.ai è personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda, consentendo una maggiore produttività e costi ridotti nel tuo processo di supporto.
Le caratteristiche principali di Tekst.ai includono:
- Servizio clienti automatizzato: sperimenta una soluzione AI su misura che risolve automaticamente i casi comuni dei clienti e le domande frequenti.
- Assegnazione di tag e priorità ai ticket: ottieni tempi di risposta più rapidi grazie all'assegnazione automatica di tag e all'assegnazione di priorità ai ticket in arrivo in base agli argomenti o all'importanza.
- Ottimizzazione dei costi: consente ai tuoi agenti di concentrarsi su problemi complessi automatizzando le attività ripetitive e le domande ricorrenti con risposte simili.
- Formazione AI contestuale: migliora l'efficacia dell'IA utilizzando i dati passati, l'attuale comportamento di instradamento e il contesto specifico della tua azienda.
- Monitoraggio e analisi: migliora continuamente i tuoi processi di gestione di e-mail e ticket con informazioni preziose da dashboard dettagliate.
- Rilevamento e instradamento dei file: semplifica il supporto per le richieste basate su file con rilevamento automatico del tipo di file, previsione, definizione delle priorità e instradamento.
Alcuni dei casi d'uso per Tekst.ai includono:
- Gestione semplificata dei ticket: consente all'intelligenza artificiale di risolvere le domande frequenti, liberando gli agenti per gestire casi più complessi.
- Riduzione dei costi: automatizza le risposte alle domande ricorrenti, ottimizzando il carico di lavoro degli agenti e riducendo il costo per ticket.
- Risposta prioritaria: assicura una pronta attenzione ai ticket più importanti con l'assegnazione di priorità basata sull'argomento.
- Analisi e miglioramento dei dati: sfrutta dashboard completi per monitorare, analizzare e ottimizzare le operazioni di supporto per una maggiore efficienza.
- Supporto semplificato basato su file: migliora la scalabilità e l'efficienza nella gestione delle richieste relative ai file con il rilevamento e l'instradamento automatici dei file.
Sfruttando la potenza dell'automazione AI nelle tue operazioni di supporto, Tekst.ai offre un servizio clienti più rapido, costi ridotti e una maggiore produttività. Sperimenta oggi i vantaggi di un sistema di assistenza clienti più snello ed efficiente.
