Apresentamos o Tekst.ai, uma ferramenta de ponta com tecnologia de IA projetada para transformar as operações de suporte ao cliente. Essa solução avançada automatiza e agiliza casos comuns, identifica, prioriza e encaminha tíquetes recebidos. O Tekst.ai é customizado para atender às necessidades específicas de sua empresa, possibilitando aumento de produtividade e redução de custos em seu processo de suporte.
Os principais recursos do Tekst.ai incluem:
- Atendimento ao cliente automatizado: experimente uma solução de IA personalizada que resolve casos comuns de clientes e perguntas frequentes automaticamente.
- Marcação e priorização de tíquetes: obtenha tempos de resposta mais rápidos por meio de marcação automática e priorização de tíquetes recebidos com base em tópicos ou importância.
- Otimização de custos: libere seus agentes para se concentrarem em problemas complexos, automatizando tarefas repetitivas e perguntas recorrentes com respostas semelhantes.
- Treinamento de IA contextual: melhore a eficácia da IA usando dados anteriores, comportamento de roteamento atual e contexto específico para sua empresa.
- Monitoramento e análise: melhore continuamente seus processos de gerenciamento de emails e tíquetes com insights valiosos de painéis detalhados.
- Detecção e roteamento de arquivos: Simplifique o suporte para consultas baseadas em arquivos com detecção automática de tipo de arquivo, previsão, priorização e roteamento.
Alguns dos casos de uso do Tekst.ai incluem:
- Tratamento simplificado de tíquetes: permita que a IA resolva as perguntas frequentes, liberando os agentes para lidar com casos mais complexos.
- Redução de custos: automatize as respostas a perguntas recorrentes, otimizando a carga de trabalho do agente e reduzindo o custo por ticket.
- Resposta priorizada: Garanta atenção imediata aos tíquetes mais importantes com priorização baseada em tópicos.
- Análise e melhoria de dados: aproveite painéis abrangentes para monitorar, analisar e otimizar as operações de suporte para aumentar a eficiência.
- Suporte simplificado baseado em arquivo: melhore a escalabilidade e a eficiência no tratamento de consultas relacionadas a arquivos com detecção e roteamento automáticos de arquivos.
Ao aproveitar o poder da automação de IA em suas operações de suporte, a Tekst.ai oferece atendimento ao cliente mais rápido, custos reduzidos e maior produtividade. Experimente os benefícios de um sistema de suporte ao cliente mais simplificado e eficiente hoje.
