Parabolic è un assistente di assistenza clienti all'avanguardia basato sull'intelligenza artificiale progettato per accelerare i processi di risoluzione dei ticket per le aziende. Questo strumento avanzato si integra perfettamente con le piattaforme software di ticketing più diffuse, come Intercom, Zendesk e Helpscout, utilizzando i dati di supporto di un utente per fornire un'assistenza clienti efficiente ed efficace.
Le caratteristiche principali di Parabolic includono Intent Detection e Auto-Drafting, in cui è in grado di comprendere l'intento del cliente e generare bozze di risposte sia generali che specifiche del cliente. È anche in grado di gestire conversazioni a più turni, navigando attraverso numerose interazioni per garantire un'esperienza di assistenza clienti fluida. Inoltre, Parabolic è in grado di identificare le opportunità di Upsell e Cross-sell in base ai punti deboli dei clienti e classifica automaticamente le domande dei clienti in arrivo per una gestione efficiente dei ticket.
Inoltre, Parabolic dispone di una robusta base di conoscenza che indicizza tutte le risposte precedenti, fornendo un facile accesso alle informazioni, anche per domande poste raramente.
Parabolic è uno strumento ideale per i team di assistenza clienti che desiderano migliorare i processi di risoluzione dei ticket e migliorare i tempi di risposta. È anche adatto per le aziende che utilizzano piattaforme software di ticketing come Intercom, Zendesk o Helpscout, che cercano un assistente basato sull'intelligenza artificiale per semplificare le operazioni di assistenza clienti. Inoltre, gli agenti di supporto che gestiscono grandi volumi di richieste dei clienti possono beneficiare dell'assistenza di Parabolic nella redazione di risposte e nel fornire raccomandazioni pertinenti.
In sintesi, Parabolic offre una potente soluzione basata sull'intelligenza artificiale per le aziende che mirano a ottimizzare le operazioni di assistenza clienti e creare un'esperienza cliente più personalizzata ed efficiente.
