Parabolic es un asistente de atención al cliente impulsado por IA de vanguardia diseñado para acelerar los procesos de resolución de tickets para las empresas. Esta herramienta avanzada se integra a la perfección con las plataformas de software de emisión de boletos populares, como Intercom, Zendesk y Helpscout, y utiliza los datos de soporte de un usuario para brindar una asistencia al cliente eficiente y efectiva.
Las características clave de Parabolic incluyen detección de intenciones y redacción automática, donde puede comprender la intención del cliente y generar borradores de respuestas generales y específicas del cliente. También es capaz de manejar conversaciones de varios turnos, navegando a través de numerosas interacciones para garantizar una experiencia de atención al cliente fluida. Además, Parabolic puede identificar oportunidades para Upsells y Cross-sells en función de los puntos débiles de los clientes, y clasifica automáticamente las preguntas de los clientes entrantes para una gestión eficiente de los tickets.
Además, Parabolic cuenta con una sólida base de conocimientos que indexa todas las respuestas anteriores, lo que proporciona un fácil acceso a la información, incluso para las preguntas que se hacen con poca frecuencia.
Parabolic es una herramienta ideal para los equipos de atención al cliente que buscan mejorar los procesos de resolución de tickets y mejorar los tiempos de respuesta. También es adecuado para empresas que utilizan plataformas de software de emisión de boletos como Intercom, Zendesk o Helpscout, que buscan un asistente impulsado por IA para optimizar sus operaciones de atención al cliente. Además, los agentes de soporte que manejan grandes volúmenes de consultas de los clientes pueden beneficiarse de la asistencia de Parabolic para redactar respuestas y brindar recomendaciones relevantes.
En resumen, Parabolic ofrece una poderosa solución impulsada por IA para empresas que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente y crear una experiencia de cliente más personalizada y eficiente.
