Sapling 是一款突破性的工具，通過其先進的人工智能消息傳遞助手，為面向客戶的團隊溝通帶來了質的飛躍。該工具旨在極大地提高響應的質量和生產力，提供與廣泛的消息傳遞平台和 CRM 系統的無縫兼容性。這種集成使代理能夠制定實時、個性化和專業的響應。
主要特徵
Sapling 的獨特功能包括 Sapling Suggest™ - 一種創新工具，可立即訪問團隊回复庫中策劃的適當回复，從而實現更快、更有效的回復起草。 Autocomplete Everywhere™ 功能通過跨所有消息傳遞平台的深度學習的力量精心編排寶貴的自動完成建議，提高客服人員的效率。 Sapling 超越了傳統的拼寫和語法檢查器，識別出的語言質量問題增加了 60%，這要歸功於其機器學習系統經過了數百萬個英語句子的專業訓練。
它通過組織良好的片段庫和方便的文本擴展快捷方式促進團隊凝聚力和知識共享，鼓勵統一和高效的響應。此外，其對話洞察提供了通過先進的自然語言處理從對話數據中檢索的深刻的業務洞察，使團隊能夠做出富有洞察力的決策。
Sapling 以其卓越的全渠道支持而脫穎而出，確保跨多個平台的客戶互動順暢。它通過強大的 TLS 和 AES-256 數據加密、個人身份信息 (PII) 編輯以及用於最終用戶身份管理的單點登錄 (SSO) 和多重身份驗證 (MFA) 選項來優先考慮安全性。該工具以其快速的兩次點擊配置和 90% 的高采用率而自豪，使實施變得輕而易舉。
好處
Sapling 通過全渠道支持提供的個性化和高效響應來改善客戶體驗，從而證明了自己的價值。憑藉人工智能驅動的建議和語言質量檢測，該工具為專業消息傳遞樹立了新標準。它通過創新的一鍵訪問相關響應和自動完成建議，進一步加快了響應和處理時間。簡化的響應與卓越的語言質量相結合，可以提高客戶滿意度。該工具為管理者提供了寶貴的對話見解，可以為團隊提供戰略指導和準備。
從本質上講，Sapling 是一款全面的人工智能消息傳遞助手，對於面向客戶的團隊溝通至關重要。它為團隊提供了大量實時建議和響應檢索，包括深度學習驅動的自動完成功能，從而實現卓越的客戶體驗、更高的效率和卓越的滿意度。
