Gladly's Sidekick est une plate-forme innovante d'IA et d'automatisation qui change radicalement la scène du service client en offrant des options de libre-service personnalisées uniques. Cette plate-forme complète parfaitement Gladly Hero, une plate-forme qui met l'accent sur le service client guidé par l'agent. En fusionnant une IA générative de pointe et une automatisation sans code sans tracas, Sidekick offre un parcours de libre-service client complet et personnalisé grâce à ses fils de libre-service uniques.
Principales caractéristiques
Libre-service personnalisé : permet aux entreprises de fournir une expérience de libre-service personnalisée et captivante aux clients, améliorant ainsi leur satisfaction globale du service.
IA générative et automatisation sans code : utilise des méthodologies d'IA et d'automatisation de premier ordre pour offrir des interactions client efficaces et efficientes.
Harmonisation transparente avec Gladly Hero : Interagit de manière fluide avec Gladly Hero pour fournir une solution de service client complète et complète.
Support client évolutif : gère efficacement un large éventail de besoins des clients et exécute les transactions sans effort.
Cas d'utilisation
Résolution des problèmes des clients : permet aux clients de gérer indépendamment des tâches complexes telles que les retours et les échanges de produits via les threads en libre-service.
Interactions client simplifiées : Garantit des expériences de libre-service fluides, ininterrompues et personnalisées pour les requêtes fréquemment posées par les clients.
Fidélisation de la clientèle : augmente la satisfaction de la clientèle et favorise la fidélité en associant de manière transparente l'efficacité alimentée par l'IA à un service client centré sur les personnes.
Gladly's Sidekick change la donne dans le secteur du service client, offrant un mélange impressionnant de libre-service personnalisé et d'assistance assistée par un agent. En exploitant des fonctionnalités révolutionnaires d'intelligence artificielle et d'automatisation, Sidekick permet aux entreprises de créer des relations clients importantes et engageantes, favorisant ainsi la fidélité à la marque et générant une satisfaction client accrue.
